Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 2025 · info@mirandamoreno.com

⚠️ I resi non sono gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.

01 · Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto/a degli articoli ricevuti, hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso, a condizione che vengano rispettate le seguenti condizioni:

1. L'ordine conserva tutti i pezzi, i componenti e la confezione originale così come è stato ricevuto.
2. Il prodotto presenta solo un normale utilizzo; sono esclusi danni derivanti da un uso negligente o improprio.
3. I prodotti per i quali l'igiene è rilevante sono stati accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
4. Il difetto è stato rilevato immediatamente dopo la ricezione dell'ordine.
5. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora vi siano indizi che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a Miranda Moreno.

02 · Come avviare un reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni precedenti, inviaci un'email a: info@mirandamoreno.com

L'email deve includere:

• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto (in caso di rottura o difetto)
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo di spedizione del cliente

Non rispedire il prodotto al mittente originale. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo corretto. Tutti i resi vengono inviati al nostro magazzino centrale in Asia, con spese a carico del cliente.

03 · Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui ricevi i beni. Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, non è possibile annullare un ordine già in transito. Attendi di riceverlo e poi avvia il reso.

Per esercitare il diritto di recesso, comunicacelo via email a info@mirandamoreno.com.

04 · Rimborso

Se il recesso viene approvato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti — ad eccezione delle spese di consegna originali — entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

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Miranda Moreno · info@mirandamoreno.com